TERMOS E CONDIÇÕES

Os termos do contrato de viagem são regulados pela Convenção Internacional de Informação acordada em Bruxelas em 23 de abril de 1990. De acordo com este acordo, todos os cancelamentos, alterações e transferências para a(s) reserva(s) devido a causas atribuídas ao passageiro ou sua agência estão sujeitos a uma penalidade. Todos os cancelamentos, alterações e transferências de reservas devido a causas acidentais ou eventos acidentais ou inesperados serão tratados de acordo com este contrato.

RESERVAS GERAIS

Todas as reservas feitas pela PERUVIAN SACRED & ADVENTURE está sujeita à disponibilidade de transporte, acomodação, porteiros e guias. A disponibilidade destes será confirmada com o passageiro com uma confirmação final.

ALOJAMENTO E EXCURSÃO ORGANIZADA

O itinerário final será elaborado com a assistência e consulta ao passageiro. No entanto, este pode ser alterado sem aviso prévio devido a mudanças nas circunstâncias operacionais que podem exigir alteração da ordem de atividades devido a desastres naturais, motins sociais, greves, etc. Alterações de última hora devido a estas circunstâncias serão feitas em conjunto com os operadores e passageiros.

TARIFAS AÉREAS

As tarifas aéreas estão sujeitas a disponibilidade e preço no momento da emissão; estas mudanças serão informadas ao cliente.

Horários e números de voo estão sujeitos a alterações pela linha aérea até a data do voo.

VALIDADE DAS CONTINGÊNCIAS

Todas as alterações nas taxas aeroportuárias e serviços turísticos que não são gerados pela PERUVIAN SACRED & ADVENTURE serão passadas para o cliente.
Quando essas alterações nos custos excederem 10% do preço acordado com o cliente, o cliente poderá cancelar o contrato e incorrer em um custo administrativo de apenas US $ 25,00, desde que o cliente informe à PERUVIAN SACRED & ADVENTURE por escrito dentro de 48 horas após ser informado. Se nenhum cancelamento for recebido por PERUVIAN SACRED & AVENTURE por escrito, assumimos que o cliente concorda com a mudança nos custos.

MUDANÇAS NAS RESERVAS

Qualquer alteração na reserva solicitada pelo cliente deve ser feita pelo menos 90 dias antes da data do trabalho da viagem (viajantes individuais); para o período de grupos, são 120 dias úteis antes da data da viagem.

A PERUVIAN SACRED & ADVENTURE reserva-se ao direito de alterar o itinerário e ou hotéis e substituí-los por outros do mesmo padrão, se as circunstâncias o exigirem. No entanto, se a PERUVIAN SACRED & ADVENTURE não puder fornecer ao cliente uma parte essencial de serviços alternativos adequados ou nenhum custo adicional para o cliente, ou se os serviços prestados são inferiores à qualidade inicialmente contratada, o cliente será compensado de forma adequada.

TRANSFERÊNCIAS DE ALOJAMENTO E EXCURSÃO 

Os transfers dos tours e acomodações; exceto os serviços da Trilha Inca e as passagens aéreas. Passagens de trem e transfers de carro ou ônibus: é possível quando o passageiro tiver motivos pessoais para não comparecer na data combinada, como por exemplo em casos de doença. O passageiro deverá noticiar a Peruvian Sacred com pelo menos 15 dias de antecedência. Quaisquer custos relacionados à mudança de nome, etc serão cobertos pelo passageiro.

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

Todo cancelamento deverá ser notificado por escrito e deverá incluir todas as informações relevantes. Elas serão resolvidas dentro de 24 horas pelo departamento de operações:

  • em caso de uma notificação escrita pelo menos 30 dias antes da data de início do roteiro, será feito o reembolso completo menos USD 15 (custo de operação).
  • em caso de uma notificação escrita entre 16 e 29 dias antes da data de início do roteiro, será feito o reembolso de 50% do valor total mais USD 15 (custo de operação).
  • Em cancelamentos feitos com menos de 15 dias antes do início da viagem não serão realizados reembolsos.

RESPONSABILIDADE

A PERUVIAN SACRED atua como um intermediário na organização da sua viagem, em relação a acomodação, transporte e tudo que você precisar em relação ao roteiro. Entretanto, não temos responsabilidade em caso de acidentes, perdas de objetos pessoais, atrasos ou interferência por conta de força maior – ou mesmo atividades que estão fora do nosso controle, especialmente em caso de mudança de programação e cronogramas fornecidos por outros operadores.

A PERUVIAN SACRED & ADVENTURE não tem responsabilidade  por doenças, incapacidades física ou mental, etc., que podem colocar em perigo a saúde e a integridade física de terceiros durante a viagem. Reclamações desta natureza não serão aceitas e não haverá reembolso por esta razão.

Qualquer reclamação em relação aos serviços prestados pela Peruvian Sacred & Adventure deverão ser feitas até 24 horas do passeio. Depois deste período, a Peruvian Sacred não aceitará nenhuma queixa.

Por favor, nos contate através do e-mail reservas@peruviansacred.com

Por telefone:

  • Emergência: Cusco 251920
  • Em horário comercial: Cusco 251920

A PERUVIAN SACRED & ADVENTURE alerta aos clientes que garantam que todos os documentos pessoais são válidos e corretos para evitar quaisquer problemas durante a viagem.

RESPONSABILIDADE SOCIAL E DEMONSTRAÇÕES PÚBLICAS

A PERUVIAN SACRED & ADVENTURE não aceita responsabilidade por atrasos e/ou cancelamentos por conta de greves, distúrbios sociais e qualquer outro evento público que possa causá-los.

Nestes casos, a PERUVIAN SACRED estará sempre pronta para ajudar e oferecer todo o suporte necessário para garantir que a segurança dos passageiros como prioridade total.

Obrigado por escolher a PERUVIAN SACRED & ADVENURE